Verzend- en Retourbeleid
Wat is de levertijd?
De levertijd van onze producten is 3 tot 5 werkdagen. Over het algemeen wordt jouw bestelling binnen 3 werkdagen bezorgd, maar dit kunnen we niet garanderen. Je ontvangt een Track and Trace-code zodra je pakketje is verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen van €50,- of meer brengen wij geen verzendkosten in rekening. Als jouw bestelling een waarde heeft van minder dan €50,-, worden er verzendkosten van minimaal €1,01 en maximaal €6,95 voor fysieke producten toegepast binnen Nederland.
Wat als ik niet tevreden ben over mijn product?
Als je bestelling om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoet, zoals bij beschadiging of een ander defect, staan we altijd klaar om samen te bespreken wat hiervan de oorzaak kan zijn.
- Neem hiervoor eerst contact met ons op via info@studiopoek.nl en stuur eventueel een aantal foto’s van het ontvangen product.
- Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 24 uur een reactie, waarin we samen met jou een passende oplossing zoeken.
- Mocht het nodig zijn om je product terug te sturen, dan ontvang je een retourformulier van ons.
- Vul het retourformulier volledig en juist in en voeg het toe aan je retourpakket.
Gepersonaliseerde producten mogen niet geretourneerd worden.
Digitale producten mogen niet geretourneerd worden.
Let op:
- Retourneren is op eigen kosten en risico.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte artikelen of producten die tijdens het verzenden beschadigd zijn.